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Comment rendre votre site e-commerce efficace et performant ?

Site e-commerce performant : tous nos conseils

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Sommaire

De nombreux entrepreneurs se lancent aujourd’hui dans l’aventure de la création d’un e-commerce. Il existe plusieurs raisons à cela. Une boutique physique existe déjà mais les propriétaires veulent vendre davantage. L’entreprise vient d’être créée et il n’est pas envisageable de payer les charges liées à une boutique physique. Il s’agit d’un projet rentrant dans le cadre du dropshipping.

Quelle que soit la raison qui pousse à se lancer dans le e-commerce, les avantages attendus sont les mêmes pour tout le monde :

  • Plus de clients
  • Moins de frais
  • Meilleure rentabilité

Seulement voilà : exister sur le web n’est pas si évident que ça. Pas du tout même. Et de nombreux entrepreneurs se sont brûlés les ailes en lançant leur site de e-commerce sans aucune réflexion et encore moins de stratégie.

Pour réussir dans la vente en ligne, la condition sine qua non c’est d’avoir un site e-commerce performant.

Comment ?

En respectant quelques points fondamentaux que nous vous présentons ici 👇

Le référencement naturel, l’indispensable de tout site e-commerce performant

Pour effectuer un maximum de ventes, un site e-commerce doit attirer le maximum de trafic possible. Ça paraît évident, mais c’est important de le dire. Tout comme il est important de redire encore que ce trafic ne peut s’obtenir que d’une seule façon : grâce à un bon référencement naturel, chose qui passe par un travail sérieux de SEO (Search Engine Optimization).

Vous êtes encore sceptique sur l’intérêt réel d’une stratégie SEO (et donc d’un certain investissement dans cette stratégie) pour la réussite de votre site e-commerce ?

Observez plutôt les chiffres :

  • 9 clics sur 10 se font sur la première page des résultats de recherche
  • Les 3 premières positions récoltent à elles seules plus de 60 % des clics

Des chiffres qui, une fois n’est pas coutume, ne donnent pas lieu à méditer mais plutôt à agir !

Optimisez les contenus des pages produits et des pages catégories

Vos pages produits, tout comme vos pages catégories, sont indexées par les moteurs de recherche (Google). Cela signifie que vos contenus doivent être pertinents aux yeux des robots d’indexation puisque ce sont eux qui « décident » quels résultats ils vont présenter aux internautes en fonction de leurs requêtes.

Les contenus doivent ainsi être suffisamment longs et riches d’un point de vue sémantique. Ils doivent par ailleurs être structurés avec des balises Hx et méta adaptées. Enfin, il convient de faire un réel travail au niveau du maillage interne de votre site e-commerce.

Mettez régulièrement à jour vos contenus

Les moteurs de recherche sont friands de contenus neufs et frais ! De fait, il est important de les renouveler, même si vos produits, eux, ne changent pas. Vous avez tout à gagner à actualiser vos pages produits et pages catégories en fonction des nouvelles tendances, besoins et attentes des consommateurs.

Améliorez les temps de chargement des pages

La vitesse de chargement de vos pages est un point essentiel de votre stratégie SEO. Par ailleurs, elle est déterminante dans l’expérience utilisateur. Observez plutôt : plus de 3 secondes de chargement, et 40 % des internautes s’en vont ailleurs. Oui, les utilisateurs du web sont pressés, mais ce sont vos clients, il faut donc suivre le mouvement et aller vite, très vite.

L’amélioration du temps de chargement passe par l’optimisation de certains éléments, notamment le poids des visuels. Mais d’autres choses rentrent en jeu et influencent négativement la rapidité de chargement des pages :

  • Redirections 301, erreurs 404 et autres liens cassés
  • Plugins et thèmes inactifs
  • Images en double

Ne soyez pas que vendeur, soyez conseiller !

Votre site e-commerce ne doit surtout pas être un simple catalogue de produits ! Comme dans un magasin physique, le conseil joue un rôle central dans la vente.

Créez un blog

Grâce à un blog, vous pourrez subtilement donner envie aux internautes d’acheter vos produits. Ils se sentiront accompagnés, aidés et conseillés. En somme, rassurés. Et ça, c’est un gros point positif qui fait pencher la balance du côté de la décision d’achat.

Grâce à des articles de blog pertinents vous pourrez développer sur la spécificité de vos produits. Vous montrerez toute votre expertise dans votre domaine de vente. Un argument des plus vendeurs ! De plus, en étant eux-mêmes optimisés pour le SEO, vos articles de blog vous permettront d’améliorer toujours plus votre référencement, et donc votre visibilité.

Mettez en avant vos produits phares

Mettez régulièrement certains produits répondant à un besoin du moment en avant. Organisez des offres promotionnelles. Faites vivre votre site de e-commerce, et créez des surprises. Expliquez pourquoi tel ou tel produit est LE produit phare à avoir grâce à des contenus qui, à nouveau, confirment votre expertise et la qualité de votre conseil.

Enfin, travaillez vos phrases d’accroche et votre design. La vente n’est jamais qu’une affaire de séduction !

Donnez la paroles à vos clients !

Aujourd’hui plus que jamais avant, les internautes se basent sur les avis des autres avant de prendre leurs propres décisions. Vous devez impérativement utiliser ce levier dans votre stratégie marketing. La performance de votre site e-commerce en dépend largement.

Les avis clients

Mettez en avant les avis des clients satisfaits pour convaincre vos visiteurs et futurs acheteurs. Vous pouvez installer un logiciel qui recueillera une note globale pour votre site. Mais mettez également les avis clients dans vos pages produits. Cela mettra l’internaute en confiance, et renforcera votre notoriété générale sur le web.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, s’ils sont bien employés, sont une arme redoutable d’efficacité pour optimiser la performance de votre site e-commerce. Faites vivre vos réseaux et proposez des contenus qui donneront envie à vos followers de les partager.

Pensez Expérience Utilisateur

Le SEO, vous l’avez compris, c’est une stratégie destinée à « plaire » aux moteurs de recherche. Mais on parle aujourd’hui de plus en plus de SXO, pour Search eXperience Optimization. Et en effet, il est maintenant impératif de penser toute votre stratégie pour les internautes, pour leur confort et leur plaisir à naviguer sur votre site e-commerce.

Soyez responsive

La tendance est là et ne fera que s’accroître dans les années à venir : les internautes consultent le web via leurs smartphones. Les mobinautes sont de plus en plus nombreux, et beaucoup réalisent même leurs achats en ligne directement sur leurs mobiles.

Votre site e-commerce ne peut pas, aujourd’hui, ne pas être accessible facilement sur smartphone. Vous devez impérativement avoir un site conçu en design responsive, ou « mobile friendly ». Et ce d’autant plus que Google l’assume et l’affirme : il va favoriser les sites internet ayant pris cette direction.

Facilitez le paiement

Avant de valider son paiement, un internaute va devoir passer par plusieurs étapes : la visite, la fiche produit, l’ajout au panier, la validation et le paiement. Ces 5 étapes s’appellent dans le contexte du e-commerce « le tunnel de vente » ou « check out ».

Il existe des moyens pour simplifier au maximum ce tunnel de vente et donc favoriser l’achat en le facilitant. Par exemple et parmi d’autres solutions à mettre en œuvre simultanément, en simplifiant le formulaire à remplir afin de ne pas décourager l’acheteur. Sachez qu’en moyenne, 7 internautes sur 10 abandonnent leur panier en cours de route à cause d’un tunnel de vente trop laborieux…

Soignez votre moteur de recherche

Votre moteur de recherche doit être efficace et pertinent pour rendre la navigation de l’internaute la plus fluide possible sur votre site e-commerce. Encore une fois, les consommateurs du web veulent de la rapidité et des résultats, bref de l’efficience !

Personnalisez la relation

Créez un système de « compte client » qui reconnaît et accueille l’internaute lorsqu’il se connecte. Développez des recommandations personnalisées en fonction des achats passés et des fiches consultées. Voilà quelques idées parmi beaucoup d’autres à exploiter pour que l’internaute se sente comme chez lui est ai envie de commander chez vous !

 

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