« Faire le buzz », voilà une expression clairement passée dans le langage courant, mais pas toujours pour les bonnes raisons, il est vrai. Pourtant, appliqué au webmarketing, créer le buzz n’est pas nécessairement péjoratif, bien au contraire.
L’idée du buzz marketing : propulser de façon fulgurante un produit ou une entreprise sur le devant de la scène, provoquer des discussions autour et atteindre le plus de personnes possible grâce à un contenu original voire décalé et hautement stratégique.
Zoom sur un levier de communication digitale extraordinairement efficace, mais qui n’est pas aussi simple à utiliser qu’il en a l’air.
Le buzz marketing, ou marketing viral : qu’est-ce que c’est ?
Pour comprendre le buzz marketing, il faut se l’imaginer comme un phénomène de bouche à oreille appliqué au numérique. Concrètement, l’idée est de faire circuler une information (sur un produit, un service ou une entreprise) à la manière d’un virus qui se propage comme une traînée de poudre dans la population. Malheureusement, c’est une métaphore que plus personne n’a de mal à imaginer…
Bref.
Cette fulgurance de la transmission recherchée en buzz marketing est entièrement basée sur l’implication de l’internaute qui, littéralement embarqué par le message, devient immédiatement un ambassadeur actif du produit, du service ou de l’entreprise. C’est lui qui va transmettre, diffuser à ses contacts et à ses réseaux. Ainsi, sans rien faire (ou presque) et sans rien payer non plus, l’information se propage au sein d’audiences inaccessibles autrement.
Quels sont les atouts d’une campagne de buzz marketing ?
Le buzz est une approche webmarketing qui possède des avantages de taille :
- Avec l’omniprésence des réseaux sociaux, elle est rapide à mettre en place (ce qui ne veut pas dire facile… 😉)
- Elle ne nécessite pas de disposer d’un budget énorme
- La visibilité se développe rapidement et potentiellement de façon illimitée
- L’audience touchée est démultipliée
- Augmentation des nouveaux prospects
- Augmentation de l’activité et du chiffre d’affaires
Comment faire du buzz marketing ?
Là est toute la question ! Qu’est-ce qui fait parler les gens ? Qu’est-ce qui leur donne envie de transmettre de manière irrépressible ? C’est bien cela qu’il faut se demander avant d’envisager quoi que ce soit.
Eh bien, comme souvent en content marketing, il est question d’influencer l’internaute pour l’amener là où l’on veut. Et pour parvenir à exercer cette influence, c’est vers les émotions qu’il faut se tourner. Par exemple :
- Faire rire pour créer le buzz
- Choquer pour faire réagir
- Dévoiler un secret pour générer l’engouement
- Jouer sur l’absurde pour provoquer
- Titiller les points sensibles
Pour ce dernier point, voici un exemple parfait de campagne publicitaire qui a tout bonnement fait un énorme carton, un énorme buzz, en parlant d’amour et en faisant monter les larmes :
En chargeant cette vidéo, vous acceptez la politique de confidentialité de YouTube.
En savoir plus
Les étapes pour réussir votre campagne de buzz marketing
Bien évidemment, il ne faut pas vouloir réussir à l’image d’Intermarché, de Coca-Cola en encore de Nespresso. Mais il ne faut pas non plus croire que le buzz marketing est réservé aux grandes marques. Tous les secteurs et les entreprises de toutes les tailles peuvent tenter leur chance et essayer de produire un contenu viral.
Voici les étapes à ne surtout pas négliger pour parvenir à faire le buzz :
- Identifier tous les contacts dans votre base de données qui seront atteints directement par votre message
- Soyez créatif et visez l’originalité
- Soignez le fond, mais n’oubliez pas la forme : votre message doit être graphiquement facile et agréable à voir
- Soyez clair et cohérent
- N’en faites pas trop (à trop chercher le buzz par tous les moyens, vous risquez le bad buzz)
Différents canaux de communication sont ensuite disponibles pour diffuser votre message. Quand on parle de buzz, on pense évidemment aux réseaux sociaux. Mais il y a aussi les emails, les newsletters, l’organisation de jeux concours avec des récompenses, ou pourquoi pas un teaser sur la home de votre site web ?
A vous de jouer !
