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Stratégie de contenu : comment choisir votre ton ?

Dans l’écriture, le ton correspond au message émotionnel que renvoie le texte au lecteur de manière implicite. Il peut être :

Formel ou informel ;
Humoristique ou sérieux ;
Enthousiaste ou factuel ;
Respectueux ou irrévérencieux ;

Le choix de votre ton est un point essentiel pour votre stratégie de création de contenu. Car le ton a un réel impact sur la façon dont vous allez tisser des liens avec votre audience. Il affecte donc l’accueil qu’aura votre contenu auprès de vos lecteurs, et de là toutes leurs décisions dans leur parcours d’achat jusqu’à la conversion, ou non.

Aujourd’hui, nous détaillons les tons de voix en rédaction web, et nous vous donnons les clés pour choisir le vôtre.

Rédaction web : quels sont les différents tons possibles pour vos contenus ?

Comme nous venons de le voir en introduction de cet article, il existe 4 dimensions permettant d’évaluer le ton d’un contenu.

Le niveau de formalité

Le niveau de formalité définit la mesure dans laquelle votre style d’écriture est précis ou plus décontracté.

Si un ton formel implique le sérieux du sujet traité et une forme de sophistication, voire de luxe, le formalisme doit toutefois être manié avec prudence car il ne doit pas être trop lourd au risque de devenir pompeux.

A l’inverse, un ton plus décontracté diffuse un message de proximité avec les lecteurs.

Le niveau de respect

Bien évidemment, il faut respecter vos lecteurs et lorsque l’on parle d’un ton irrévérencieux, il ne s’agit pas de les insulter !

Il faut comprendre ce niveau de respect comme un degré de décontraction, et le plus souvent cela passera par des subtilités dans le texte. Par exemple, une phrase comme « vous méritez de prendre soin de vous » montre de façon évidente le respect pour les clients et diffuse le message que leur bien-être est votre priorité première.

A l’inverse, une phrase comme « venez profiter d’un super bon moment » renvoie une image plus cool, plus amusante, plus sympathique.

Le niveau d’humour

Un style d’écriture ludique et drôle peut être séduisant car cela met les lecteurs à l’aise. Cependant attention, car si le recours à l’humour est une technique publicitaire puissante (jeux de mots idiots et exagération absurde, par exemple), il est difficile à manier et ce qui fait rire les uns ne fait pas du tout rire les autres.

Un ton pragmatique et sérieux, à contrario, renvoie l’image d’une entreprise qui prend ses produits, ses services et ses valeurs éthiques à cœur. Les lecteurs ont l’impression aussi que leurs préoccupations sont entendues et comprises.

Le niveau d’enthousiasme

Est-ce que votre passion pour le sujet traité ressort dans votre style d’écriture ? Utilisation de superlatifs et de points d’exclamation, il existe plusieurs façons d’exprimer son enthousiasme dans un contenu, et c’est un excellent moyen de susciter l’engouement chez les lecteurs.

Mais attention : l’enthousiasme pouvant être pris pour de l’excitation, ce ton d’écriture ne convient pas à tous les sujets ni à toutes les entreprises. L’utilisation d’un ton plus sobre, voire dépouillé, plus concret et plus factuel peut parfois être préférable.

Comment choisir votre ton d’écriture pour donner du pouvoir à vos contenus ?

Que ce soit pour raconter l’histoire de votre entreprise ou pour rédiger des articles de blog, vous devez définir un ton et vous y tenir pour rester cohérent.

Ce ton doit être très sérieusement choisi car c’est lui qui va délivrer des messages émotionnels à vos lecteurs. C’est donc grâce à lui que vos lecteurs vont se sentir liés à vous, en résonnance, ou non.

Vous devez connaitre votre audience

C’est le premier point et probablement le plus important : à qui vous vous adressez ? Qui est votre audience cible ?

Posez-vous ces questions :

Quelles informations avez-vous sur votre persona, notamment sur le niveau social, l’âge et le sexe ?
Quels sont les problèmes que votre cible cherche à résoudre ?
Quels sont les comportements d’achat et de décision de votre audience ?

Vous devez réfléchir à vos valeurs et à vos objectifs

Connaitre vos motivations à vous est également essentiel.

Demandez-vous :

Quels sont vos objectifs avec vos contenus ?
Qu’est-ce qui vous différencie de la concurrence ?
Qu’est-ce qui rend vos contenus intéressants ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

Vous devez étudier vos anciens contenus

Il y a de fortes chances pour que vous ayez déjà rédigé et diffusé des contenus, que ce soit sur les pages institutionnelles de votre site web ou sur votre blog.

Idéalement, un audit de contenu vous permettra de savoir :

Quels messages émotionnels implicites avez-vous déjà envoyé ?
Quels sont les contenus qui ont eu le plus d’impact sur votre audience ?
Est-ce que votre ton actuel correspond vraiment à l’image de votre entreprise ?
Est-ce que vos contenus sont cohérents avec les attentes de votre audience cible ?

Votre ton d’écriture doit être celui qui vous permet de cibler votre audience et de la satisfaire et de représenter au mieux votre image de marque et vos valeurs profondes.

Il ne vous restera plus qu’à créer des contenus d’exception pour susciter l’intérêt de vos lecteurs !