L’expérience utilisateur, ou UX, est ESSENTIELLE !
Vous en doutez ?
Consultez cette infographie de Dilogis qui vous prouve, chiffres à l’appui, pourquoi vous avez tout intérêt à soigner, à bichonner même, l’UX sur votre site web.
Et maintenant que vous êtes convaincu(e) de l’intérêt de la chose, voyons 7 éléments clés à prendre en compte pour faire de votre site internet un lieu convivial et engageant, bref, un lieu qui convertit les visiteurs en clients 😉
1 – Design intuitif et attractif
Un design propre, attrayant et intuitif est la base d’une bonne UX. Assurez-vous que votre site utilise une structure de page claire et dans laquelle il est facile de naviguer. Utilisez une palette de couleurs cohérente et des éléments visuels impactants pour captiver l’attention des visiteurs.
2 – Navigation fluide
La navigation sur votre site doit être simple et intuitive. Les visiteurs ne doivent pas avoir à se questionner, à réfléchir pour naviguer dans votre site web. Utilisez une structure de menu claire et organisez vos pages de manière logique. Assurez-vous que les visiteurs peuvent facilement trouver ce qu’ils cherchent sans avoir à cliquer sur trop de liens.
3 – Qualité des contenus
Proposez un contenu de qualité qui apporte quelque chose et qui répond aux besoins et aux intérêts de votre public cible. Utilisez un langage clair et convaincant ainsi qu’un ton approprié pour décrire vos produits ou services, en mettant en avant les avantages qu’ils offrent. Le contenu doit être informatif, pertinent et facile à lire.
4 – Temps de chargement rapide
Les internautes sont pressés et ils ne resteront pas sur un site web qui met trop de temps à charger. Optimisez la vitesse de chargement de votre site en compressant les images, en réduisant le nombre de requêtes HTTP et en utilisant la mise en cache du navigateur.
5 – Adaptabilité aux appareils mobiles (responsive)
Avec de plus en plus de « mobinautes », c’est-à-dire des personnes qui utilisent des smartphones et des tablettes pour naviguer sur internet, il est essentiel que votre site soit compatible avec les appareils mobiles. Utilisez un design réactif qui s’adapte automatiquement à différentes tailles d’écran. On parle de « responsive design » voire de « mobile first ».
6 – CTA clairs et attrayants
Incluez des boutons d’appels à l’action (CTA) simples et qui attirent l’œil pour inciter les visiteurs à agir. Par exemple : “Achetez maintenant”, “Inscrivez-vous sans attendre” ou “Demandez votre devis gratuit”, etc. Placez-les stratégiquement sur votre site pour maximiser leur visibilité. Evitez donc de les mettre trop bas dans une page, notamment.
7 – Sécurité et confidentialité
Assurez-vous que votre site web est sécurisé et qu’il respecte la vie privée et les données personnelles des utilisateurs. Utilisez un certificat SSL/TLS pour crypter les données sensibles, et informez les visiteurs sur la manière dont vous utilisez leurs informations personnelles. C’est un levier de réassurance indispensable aujourd’hui.
Enfin et pour conclure, un dernier élément ou plutôt, une petite idée pour optimiser toujours plus l’UX de votre site internet : offrez à vos visiteurs la possibilité de donner leur avis sur votre site web et prenez en compte leurs commentaires sur l’expérience qu’ils en ont fait. Vous pouvez utiliser pour cela des formulaires de feedback, des sondages ou encore des outils d’analyse du comportement des utilisateurs.
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