Lorsque l’on parle d’audit de site Web, on pense automatiquement à un examen purement technique du site en question. Si cette approche de l’audit était effectivement la norme à la fin des années 90 (c’était alors l’explosion du développement informatique), ce n’est plus vraiment le cas désormais.
Aujourd’hui, un audit de site Web est une analyse complète. Il y a bien sûr toujours le volet technique mais aussi et presque surtout les performances marketing et l’aspect ergonomique.
Si vous n’arrivez pas à émerger dans les pages de résultats, si vous remarquez une baisse de trafic soudaine sur votre site Web, si vous ne parvenez pas à obtenir des contacts qualifiés malgré tous vos efforts et investissements dans une stratégie de communication digitale active, vous devez penser à l’audit de votre site Web.
Étape essentielle, l’audit de votre site Internet vous permettra de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre projet digital.
Allez ! je me permets un parallèle avec le processus de développement personnel et cette célèbre citation d’Otto Von Bismarck : « Celui qui ne sait pas d’où il vient ne peut savoir où il va »…
Audit de site Web : s’il fallait une définition
Soumettre son site à un audit, c’est un peu comme aller chez le médecin pour faire réaliser un check up. Un audit de site Web est donc une analyse complète, un état des lieux minutieux, qui permet d’aboutir à un diagnostic des performances.
Pour arriver à ce diagnostic, différents points sont examinés :
- La technique pure et dure du site, c’est-à-dire le code et la structure
- L’ergonomie du site, autrement dit le design et l’expérience utilisateur au travers de la navigation
- Le référencement naturel (SEO)
- L’activité sur les réseaux sociaux
- Les performances commerciales
- L’analyse de la concurrence
L’analyse de tous ces points permet de dresser une liste des problèmes à résoudre et des améliorations qui peuvent être apportées pour booster la performance globale du site.
Audit : une analyse adaptée au profil du site Web
En fonction de votre site et de l’ampleur de vos objectifs, l’audit n’évaluera pas les mêmes critères. Prenons 2 exemples :
- Pour un site de e-commerce, le fonctionnement du tunnel de vente sera le critère principal à examiner.
- Pour un site corporate destiné essentiellement à communiquer sur l’identité et les valeurs d’une entreprise, la priorité sera mise sur l’analyse du design et de l’ergonomie.
Ce point est important à souligner, car spontanément, le terme d’audit peut faire peur. Or selon vos besoins, faire réaliser un audit n’est pas nécessairement un chantier immense et très coûteux !
Audit de site Web : est-ce obligatoire et quand faut-il le réaliser ?
Un audit est absolument nécessaire avant un projet de refonte d’un site Web.
Mais même en dehors de ce cadre, procéder à un audit régulièrement fait partie des bonnes pratiques. En effet, votre site Web est probablement votre outil marketing numéro 1. C’est votre « véhicule commercial ». Et à l’image des voitures, il a besoin d’une révision de temps en temps.
Bien évidemment, la fréquence des audits ne sera pas la même pour tous les sites. De nombreux paramètres entrent en ligne de compte :
- Le volume de trafic
- Le type de produits et/ou services
- Le nombre de pages dans l’arborescence du site
- Les fonctionnalités
Vous ne savez pas si votre site Web a besoin d’un audit ?
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