Tout savoir sur le CTA, le bouton qui fait du clic !

CTA est l’acronyme de Call To Action. Autrement dit, un CTA est littéralement un « appel à l’action ». Élément incontournable de vos contenus, de votre site internet et de vos pages de vente, le CTA est un outil essentiel pour générer des conversions, c’est-à-dire provoquer une réaction chez l’internaute qui visite votre site web, remplir un formulaire par exemple, ou encore passer à l’achat.

C’est quoi un CTA ?

Le CTA prend le plus souvent la forme d’un bouton placé sur une page web. Ce bouton contient une phrase courte ou même uniquement un verbe d’action, ainsi qu’un lien qui dirige l’internaute qui clique vers une autre page.

Quel est l’objectif d’un Call To Action

Un bouton d’appel à l’action a un but parfaitement clair : inciter l’internaute à faire quelque chose de bien précis : aller consulter une page ou un contenu, s’inscrire à une newsletter, télécharger un PDF ou un livre blanc, envoyer un formulaire, faire un achat, etc. C’est la raison pour laquelle les verbes d’action utilisés pour construire la phrase du CTA sont souvent à l’impératif. Grâce à cela et de façon subliminale, vous ne laissez pas le choix à l’internaute.

A quoi sert un CTA en webmarketing ?

Avant Internet, les CTA étaient déjà utilisés pour les actions de marketing direct, autrement dit les pubs par voie postale. Leur but était de pousser le destinataire du prospectus à passer une commande pour un produit ou un service. Dès l’apparition des premiers sites web, les CTA ont été utilisés sur les bannières publicitaires. Aujourd’hui, les CTA font partie intégrante de toutes les stratégies d’inbound marketing et le rôle de ces fameux boutons s’est élargi. Un Call To Action peut avoir différentes finalités, chacune ayant une répercussion plus ou moins directe au niveau du cycle d’achat. Par exemple, un CTA peut inciter l’internaute à :

• S’inscrire à un évènement
• S’abonner à une newsletter
• Créer un compte sur le site internet
• Prendre rendez-vous
• Demander la démo d’un produit
• Consulter un article de blog
• …

Ainsi, si le CTA n’est plus systématiquement synonyme d’achat, il a toujours pour objectif de faire progresser le visiteur d’un site web dans le tunnel de conversion.

Quels sont les différents types de CTA ?

Comme dit plus haut, un Call To Action prend généralement la forme d’un bouton. Mais il existe aussi d’autres types de CTA :

• Les CTA textuels: en effet, certains liens hypertextes dans un contenu peuvent être considérés comme des appels à l’action ;
• Les CTA image: dans ce cas, c’est une image associée à une redirection sur laquelle l’internaute clique. Pour inciter ce dernier à cliquer, l’image doit être attractive et explicite. Le plus souvent, elle est complétée par un texte qui précise l’objet et un verbe d’action, « cliquez ici », « découvrir » ou « en savoir plus », par exemple ;
• Les CTA pop-up: les pop-ups sont des fenêtres contextuelles qui apparaissent au cours de la navigation sur un site web. Leur but est d’attirer l’attention du visiteur. Généralement, les CTA des pop-ups consistent à remplir un formulaire intégré.

Les bonnes pratiques pour qu’un CTA remplisse sa fonction : faire du clic

Pour avoir un effet direct sur le taux de conversion, un bouton de CTA doit être optimisé. Autrement dit, sa conception doit respecter certaines règles et bonnes pratiques :

• Toujours utiliser un verbe d’action: ce dernier, conjugué à l’impératif a plus d’impact que conjugué à l’infinitif. Pour l’internaute, un bouton « Téléchargez » a plus d’impact psychologique qu’un bouton « Télécharger ». Notons cependant que selon l’audience cible, l’utilisation de la première personne peut être très pertinente : « Je télécharge ».
• Créer de l’urgence: le but, encore une fois, est de ne pas laisser le choix à l’internaute, en tout cas, susciter cette impression chez lui. Un simple mot peut suffire à cela : « Téléchargez maintenant », par exemple.
• Bien réfléchir à l’emplacement du CTA: pour être efficace, un CTA doit être vu, évidemment. Raison pour laquelle il est coutume de dire que les boutons d’appel à l’action doivent être placés au-dessus de la ligne de flottaison. Ceci dit, un CTA qui a comme but d’apporter des informations complémentaires peut être intégré plus bas dans une page. Dans tous les cas, il doit ressortir visuellement, sans pour autant être envahissant dans le design du site web. Un juste équilibre 😉