Génération Z, et avant elle génération Y, et avant encore génération X.
Chaque nouvelle génération a ses propres attentes, ses propres comportements et sa propre mentalité. Dans une stratégie de webmarketing, il est crucial de garder ces différences à l’esprit car c’est bien d’elles dont il faut se servir pour atteindre une audience cible.
Qui est la génération Z et comment communiquer efficacement avec cette population d’internautes pour les convertir ?
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Comment définir la génération Z ?
La génération Z regroupe toutes les personnes nées entre 1996 et 2009. Ces adolescents et jeunes adultes de 13 à 26 ans représentent plus de 30 % de la population mondiale. Mais surtout : ils sont ultra-connectés. Selon les différentes études, près de 75 % de la génération Z passe quotidiennement 5 heures ou plus sur le web.
Et cela se comprend : ces « jeunes » n’ont jamais connu une vie sans smartphone ni connexion internet.
Pourquoi la génération Z est-elle une cible marketing intéressante ?
Les marques s’intéressent de près à la génération Z. Et la plupart des entreprises devraient faire de même, notamment celles dans le large secteur du bien-être.
Pourquoi ?
Parce qu’en 2020, la génération Z représentait environ 40 % des consommateurs. Des jeunes consommateurs qui entrent dans la vie active et commencent à faire leurs propres choix en matière d’achat.
Ces moins de 26 ans ont connu succession de crises économiques, de crises sociétales, de crises environnementales. Ils sont pessimistes mais avec de grandes aspirations, de grands idéaux. Pour eux, le travail n’est pas la priorité. Ce qui compte, c’est d’être soi et de s’épanouir.
Quelles sont les attentes de la génération Z ?
Le numérique fait partie intégrante de la vie de la génération Z. Ils savent s’adapter mais sont exigeants. Ils sont ouverts d’esprit mais avec des idées tout de même bien arrêtées.
Les jeunes de la génération Z, peut-être paradoxalement à leur utilisation intense des réseaux sociaux, veulent du concret et du réel. De l’action aussi. Pour le dire autrement, ils veulent une vraie relation de confiance avec les marques et les entreprises. Ils veulent également avoir la possibilité de s’investir s’ils le souhaitent, de jouer un rôle. Ce point est particulièrement intéressant à retenir dans l’élaboration d’une stratégie de communication digitale destinée à cette génération.
Les 4 grands principes pour communiquer avec la génération Z et être performant
Lorsqu’on pense à la génération Z et à la notion de webmarketing, bien évidemment, on pense réseaux sociaux et influenceurs.
Mais précisons une chose sur ces influenceurs : la génération Z n’est pas si sensible que ça aux célébrités connues. Elle préfère les « micro-influenceurs », autrement dit des créateurs de contenu qui ont un public, certes, mais inférieur à 100 000 abonnés.
Pourquoi cette préférence ?
Eh bien, parce que les micro-influenceurs sont plus enclins à s’engager avec les internautes, à interagir. À créer ce fameux « vrai lien » dont la génération Z a besoin pour avoir confiance.
Tout ça pour dire que vous n’avez pas besoin de Nabilla, d’Enjoy Phoenix ou de Tibo inshape pour vous soutenir sur les réseaux sociaux. La relation que parviennent à créer les micro-influenceurs, vous pouvez la créer aussi bien qu’eux.
Comment ?
En produisant suffisamment de contenus, et surtout du bon contenu.
#1 Misez sur le branding et vendez des expériences
Les offres promotionnelles, très peu pour la génération Z ! Ils ont toujours vécu avec internet, ne l’oublions pas, et les campagnes marketing agressives à grands coups de bannières, ça ne prend pas. Peu importe donc que vous vantiez les aspects formidables d’un produit ou d’un soin bien-être. Ça ne les convaincra pas. Ce qu’il faut, c’est leur parler d’expérience. De « vrai » encore une fois. Et ça, c’est avec une bonne stratégie de branding que vous pouvez y arriver, relevée d’une juste dose de storytelling.
#2 Mettez les contenus vidéo à l’honneur
Les contenus vidéo sont tendance, c’est un fait. Mais pour atteindre les jeunes de la génération Z, ils sont plus que ça : ils sont essentiels, indispensables, bref absolument incontournables.
80 % des adolescents et jeunes adultes qui composent la génération Z utilisent YouTube à la recherche de contenus vidéo inspirants et à forte valeur ajoutée. Une info centrale à employer également sur Instagram et sur TikTok, puisque cette plateforme sociale est particulièrement en vogue chez les plus jeunes de la génération Z.
#3 La protection de la vie privée doit faire partie de vos engagements
Ils n’en ont peut-être pas l’air comme ça, mais les jeunes de la génération Z sont très soucieux de la question sur la confidentialité des données personnelles.
En effet, 60 % d’entre eux affirment qu’ils seraient plus à l’aise pour partager leurs données s’ils étaient sûrs que l’entreprise les protège vraiment.
Autrement dit : si vous voulez qu’un internaute de la génération Z remplisse un formulaire quel qu’il soit, il est impératif de jouer sur la transparence. N’ayez pas peur d’afficher visiblement votre engagement à protéger la vie privée de vos visiteurs, et surtout faites-le vraiment !
#4 Mettez en avant vos valeurs
S’il fallait un dernier mot pour parler de la génération Z, c’est le souhait que partagent tous ces jeunes : ils veulent changer le monde (rien que ça !).
La génération Z, nous le disions déjà au tout début de cet article, est un public cible engagé qui exige en retour un engagement au moins équivalent. La génération Z veut sauver la planète. Pour les atteindre, vous devez y contribuer aussi. La génération Z s’investit auprès d’associations caritatives, vous devez faire de même. Elle plaide pour une économie responsable et éthique. Votre entreprise dans être ancrée dans ces valeurs.
En somme et pour conclure, vos campagnes et stratégies marketing doivent absolument mettre en avant vos engagements pour une vie meilleure, une vie plus juste, et une vie plus écoresponsable.
