Selon la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la CNIL), l’e-reputation est l’image en ligne, autrement dit, la réputation sur Internet. Cette notion s’applique aussi bien à une entreprise qu’à une personne, et de la même façon que dans « la vie réelle », cette réputation se construit au fil du temps, patiemment, mais elle peut voler en éclat en un claquement de doigts.
En tant que professionnel(le) du monde de la santé et du bien-être, votre statut est très probablement celui d’indépendant. C’est un point important à soulever car, pour un indépendant, l’e-reputation concerne votre propre personne. Pour le dire différemment, vous êtes votre propre produit et votre e-reputation doit servir à promouvoir ce produit. Bien sûr, cette formulation peut être dérangeante. Il est probable que vous veniez de réagir en vous disant « Certainement pas ! Je ne suis pas un produit à vendre ! Je suis coach de vie, personal trainer ou encore sophrologue ! »
Pourtant : c’est bien votre temps et vos compétences que vous vendez ?
E-reputation et personal branding : vous êtes votre propre marque à promouvoir !
Le personal branding, ou marketing personnel (c’est-à-dire le marketing de soi-même), est le fait pour une personne de promouvoir son image et ses compétences grâce aux techniques de marketing ordinairement appliquées aux marques. Le personal branding permet donc de devenir soi-même sa propre marque, et bien sûr, de la faire connaître. Il est indispensable pour tous les indépendants et freelances, et ce quelle que soit la notoriété déjà acquise :
- Si la visibilité sur le web est faible, le personal branding permettra de se démarquer des concurrents
- Si une certaine visibilité est déjà établie, le personal branding permettra de démultiplier cette notoriété de façon considérable
Dans tous les cas, le personal branding permettra de travailler l’image que vous renvoyez de vous-même, autrement dit, d’améliorer votre e-reputation.
La démarche de personal branding fonctionne selon un système vertueux. Car plus vous aurez une bonne e-reputation, plus vous serez connu(e), plus vos contenus (rappelez-vous, les contenus, c’est ce qui faire vivre votre site Internet et donc votre activité) auront de la valeur et seront appréciés par vos lecteurs qui les relaieront.
Tout l’enjeu du personal branding est de bien gérer votre présence en ligne et les informations que vous donnez sur vous-même via les différents supports, toujours plus nombreux d’ailleurs :
- Votre site corporate (votre vitrine)
- Les réseaux sociaux
- Les blogs
- Les forums
- Les diverses plateformes de partage
E-reputation : comment évaluer votre image en ligne ?
La première chose à faire pour connaître l’état de votre e-reputation, c’est de vous « googliser » régulièrement. Autrement dit, d’exercer une forme de veille en tapant votre nom ou le nom de votre entreprise dans les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de savoir ce que l’on dit de vous.
Bon à savoir :
Vous pouvez paramétrer le moteur de recherche afin de recevoir des notifications dès lors que votre nom (ou celui de votre entreprise) est cité.
E-reputation : comment maîtriser et soigner votre image sur Internet ?
Même si cela est discutable d’un point de vue éthique, on juge une personne sur son image… Il en va de même pour votre activité sur Internet…
Prenons un exemple. Vous voulez acheter une voiture, et voici le choix qui s’offre à vous :
et
Il y a de (très) fortes chances pour que vous choisissiez la seconde, non ?
Il y a plusieurs raisons à cela :
- Elle est plus jolie
- Elle est plus récente
- Elle inspire la sécurité et le confort
Si ce choix est évident pour une voiture, sachez qu’il en va de même avec votre site Internet. L’image que renvoie votre site aux internautes, c’est VOTRE image ! Il est donc impératif de le soigner en pensant à ces 4 points :
- Votre site doit être attrayant, esthétique et professionnel
- Votre site doit être simple, organisé et intuitif
- Votre site doit être sécurisé
- Votre site doit être clair et spécialisé
Faire confiance à une agence web spécialisée pour la création de votre site Internet apparaît aujourd’hui indispensable. Bien sûr, cela implique un investissement. Mais nul doute que cela vaut le coup, et votre ROI (retour sur investissement) vous le prouvera. Dans tous les cas, évitez absolument les plateformes de sites web gratuits ! De tels sites ne favorisent aucunement votre e-reputation, au contraire !
Deuxième point à soigner pour travailler votre image digitale : la qualité de vos contenus et la régularité de leur publication (mais ça, vous le savez déjà !).
Enfin, il est important de prendre garde à une dernière chose : vos interventions personnelles sur les réseaux sociaux. Ce que vous écrivez en votre nom propre a un impact considérable sur votre image professionnelle digitale, et ce d’autant plus que, rappelez-vous, en tant qu’indépendant, votre nom, c’est votre marque !
Aussi, si vous avez l’habitude de réagir à des polémiques sociales ou politiques sur Facebook ou Twitter, nous ne pouvons que vous conseiller l’extrême vigilance. Et il en va de même pour toutes les photos que vous postez et les likes que vous envoyez. Tout cela peut, en un seul malheureux clic, ruiner votre e-reputation.
