Google My Business est un outil proposé par… Google, évidemment ! Il s’agit d’une fiche établissement qui apporte les renseignements essentiels aux internautes en pleine recherche. On y trouve par exemple le type d’entreprise dont il s’agit, les horaires, l’adresse ou encore les avis clients. Bref et vous l’aurez compris, votre page Google My Business est comme votre carte de visite. Mieux que ça même : elle est votre pass pour un meilleur référencement local.
Pourtant et bien que cela soit totalement gratuit, plus de 56 % des entreprises n’ont pas de page Google My Business. Dommage pour elles, mais tant mieux pour vous : vous allez pouvoir vous démarquer et sortir du lot en mettant en place une stratégie de référencement local (ou SEO local) via votre page Google My Business.
On vous explique tout ça…
Google My Business : le référencement local ou SEO local, qu’est-ce que c’est ?
Concrètement, lorsqu’un internaute fait une recherche sur le Web, il obtient des résultats autour de lui.
En effet, qu’il renseigne ou non une ville dans sa requête, Google va essayer de géolocaliser l’internaute en demande (grâce à son smartphone ou à sa connexion Internet), toujours dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur en proposant des résultats personnalisés et donc, supposément plus pertinents.
Google My Business : pourquoi mettre en place une stratégie de référencement local pour votre entreprise ?
Toutes les entreprises ont intérêt à travailler leur SEO local. Mais dans votre cas, professionnel(le) de la santé et du bien-être, la démarche est encore plus importante. Car les clients potentiels qui font des recherches sur Internet cherchent également la proximité. Si Mathilde de Grenoble veut prendre un rendez-vous avec un réflexologue, peu lui importe de tomber sur un thérapeute à Calais !
Comprendre l’intérêt du référencement local et de la page Google My Business
Restons dans le concret et prenons un autre exemple pour bien comprendre comment se passe le référencement local…
Marie a ouvert son cabinet de naturopathie à Rennes. Son site Internet est tout neuf et tout beau, elle est contente, seulement il y a un problème : aucun internaute ne vient le visiter. Vous conviendrez qu’aussi beau qu’il soit, un site Internet sans trafic n’a que très peu d’intérêt. Mais pourquoi Marie n’obtient-elle aucun visiteur ? La réponse, évidente, est que le prestataire qui lui a fait son si joli site n’a pas travaillé son référencement local…
Que voient les potentiels clients de Marie lorsqu’ils tapent « naturopathe Rennes » dans Google ?
Les résultats obtenus peuvent se diviser en 2 parties distinctes :
- En premier, le « pack local » :
- En second, les « résultats naturels » :
Il apparaît clairement dans cet exemple que le « pack local » met en avant certaines entreprises. Y figurer est donc un avantage considérable. Les chiffres d’ailleurs le confirment puisque le « pack local » représente 33 % des clics. Mais comment apparaître dans ce pack local ?
Eh bien sachez qu’il n’est même pas obligatoire d’avoir un site Internet (chose qui reste tout de même un sérieux handicap), il suffit d’avoir une page Google My Business à jour, puisque ce sont les informations qu’elle contient qui sont affichées.
☝️ Et les « résultats naturels » alors ?
Pour apparaître dans cette partie, il faut posséder un site Internet et y appliquer les règles de l’art du SEO pour obtenir un bon référencement naturel. Mais attention, surtout, à ne pas opposer référencement local et référencement naturel. Les deux sont intimement liés, et bien évidemment, le Saint Graal pour votre entreprise est d’apparaître à la fois dans le « pack local » et dans les « résultats naturels ».
Google My Business : créer votre page, c’est bien, l’optimiser et la suivre, c’est mieux !
Mais déjà, savez-vous seulement si vous avez une page Google My Business ? Car il arrive que Google la génère automatiquement sans votre intervention. Pour le savoir, donc, il vous suffit de taper le nom de votre établissement dans Google. Là, vous avez 3 possibilités :
- Un encart à droite s’affiche bien avec vos renseignements : il ne vous reste plus qu’à l’optimiser
- L’encart est visible mais il y a la mention « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » : dans ce cas, il faudra réclamer la propriété de votre entreprise
- Il n’y a aucun encart qui apparaît : il faut créer entièrement votre fiche
Création de votre page Google My Business
Créer votre page Google My Business est une chose très simple. Il vous suffit d’aller sur https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ et de suivre toutes les étapes afin de remplir les informations principales sur votre entreprise.
La plupart des professionnels qui possèdent une page Google My Business, et donc vos principaux concurrents, se sont arrêtés dans leur démarche après validation de leur fiche. Tant mieux, car vous allez pouvoir faire mieux qu’eux en optimisant la vôtre !
Optimisation de votre page Google My Business
Une fois votre fiche créée et validée, il y a de nombreuses informations supplémentaires que vous pouvez ajouter, et ces infos-là sont un vrai plus pour attirer l’internaute :
- Des catégories secondaires
- Des URLs complémentaires
- Les horaires
- Une description de votre établissement
- Des attributs
- Des photos
D’ailleurs, petite astuce lorsque vous ajouterez des photos à votre fiche Google My Business : indiquez le lieu où elles ont été prises de façon à assurer encore plus votre localisation auprès de Google 😉
Suivi de votre page Google My Business
Une fois que votre fiche est créée et optimisée, c’est finalement maintenant que le plus important se joue : il faut la suivre pour la faire vivre.
- Les avis clients : Les avis sur votre fiche sont extrêmement importants, à la fois pour votre réputation et pour votre positionnement. Sachez que plus de 80 % des internautes prennent leur décision en fonction des avis qu’ils lisent sur une entreprise. Soyez réactifs et répondez à tous les avis, surtout les négatifs ! N’hésitez pas non plus à demander à votre clientèle déjà satisfaite de laisser un avis.
- Les suggestions des internautes : Là encore il est très important de suivre ces suggestions de près. Vous êtes prévenu(e) par email dès qu’un internaute fait une suggestion sur votre fiche. Veillez à toujours en prendre connaissance et à la valider ou la refuser rapidement.
- Créez des posts : Pour parler d’une occasion spéciale, d’un évènement, d’une promotion exceptionnelle, vous avez la possibilité de créer des posts qui feront vivre votre page Google My Business. Ils permettent de communiquer avec vos clients et futurs clients. Et ce lien en Web marketing est absolument essentiel !
Nous espérons que cet article vous aura aidé à y voir plus clair 😊
Pour vous aider à obtenir une excellente visibilité et acquérir plus de clients, nous pouvons travailler ensemble sur votre SEO local et sur votre référencement naturel, et ce que vous ayez déjà un site Internet ou non. Contactez-nous !
