Le storytelling est un terme anglais qui se traduit par « communication narrative ». Autrement dit, le storytelling désigne tout un art, celui de raconter une histoire pour y faire passer des émotions ou un message, et ainsi capter l’attention d’une audience pour en faire des futurs clients.
Point central de bon nombre de stratégies marketing sur internet, que peut-on attendre du storytelling et quelles sont les techniques à mettre en place pour un storytelling efficace ?
On vous dit tout !
Le storytelling : pourquoi utiliser ce levier marketing ?
Dans un précédent article, « Comment votre stratégie de Content marketing influence psychologiquement l’internaute ? », nous abordions le lien réel existant entre le contenu proposé sur un site à un internaute et sa conversion en client. Le storytelling, en jouant sur les émotions, se base exactement sur ce principe d’influence.
Ce n’est pas à vous, professionnel de la santé et du bien-être, que nous allons apprendre que les émotions sont puissantes. Toute la force du storytelling repose sur cela. Car, grâce à la force d’une émotion positive (c’est la plus recherchée !), il est possible de capter l’attention d’un public, de lui donner envie d’agir, et d’influencer sa décision et son comportement.
Par ailleurs et au-delà de l’émotion qu’il suscite et qui favorise l’engagement, le storytelling est également un outil de communication des plus efficaces pour se démarquer de la concurrence. En effet, en ayant une histoire unique, les internautes sont attirés parce que curieux de visiter votre site et de découvrir votre offre.
Storytelling et Brand content : pareil ou pas pareil ?
Si le storytelling peut être un moyen du Brand Content, le Brand content en revanche n’est pas du storytelling nécessairement.
Revenons aux traductions : Brand content signifie en français « contenu de marque », et storytelling « raconter des histoires ». De nombreuses grosses entreprises ont une stratégie élaborée et efficace de Brand content sans pour autant transporter leur audience dans un autre univers grâce à un storytelling. Elles peuvent travailler leur image de marque en réalisant des documentaires sur leurs sociétés, leurs équipes de travail et leurs savoir-faire. Autant d’arguments marketing à « raconter » dans du Brand content, mais qui ne sont pas du storytelling.
D’une certaine façon, on pourrait presque opposer storytelling et Brand content. Car le Brand content mise vraiment sur la communication argumentée, et l’information qu’il diffuse. Tandis que le storytelling n’a pas besoin d’argument, et l’histoire qu’il raconte n’a même pas besoin d’être rationnelle. Il lui suffit de provoquer une émotion.
Storytelling : comment faire ?
Comme toujours en marketing et encore plus en web marketing, l’efficacité d’une technique, en l’occurrence ici le storytelling, dépendra de la qualité du ciblage effectué en amont.
Définir l’audience cible de votre storytelling
Établir vos personas, c’est-à-dire les internautes potentiellement intéressés par votre offre, ceux à qui vous voulez vous adresser au travers de votre storytelling, voilà bien l’incontournable de toutes les stratégies en marketing digital.
Votre cible, ce sont les adolescents ?
Votre cible, ce sont plutôt les entrepreneurs indépendants ?
L’histoire, aussi bien dans le fond que dans la forme, ne peut pas, évidemment, être la même.
Et on lui dit quoi à l’audience avec le storytelling ?
Une fois votre cible bien définie, vous pourrez choisir l’émotion que vous voulez lui transmettre. De la fatigue face à des insomnies répétées, ou de la douceur grâce à un massage aux huiles essentielles par exemple.
Vous pourrez également choisir de « faire participer » votre cible au storytelling. Faites-le se sentir tel un véritable héros grâce à votre coaching, ou emmenez-le pour un merveilleux voyage grâce à vos séances de sophrologie.
Dans tous les cas, il faudra donner l’impression à l’internaute que vous vous adressez vraiment à lui, personnellement. Qu’il fait partie de l’histoire que vous êtes en train de raconter.
Enfin et comme toujours, même si le storytelling est essentiellement basé sur du contenu texte, il ne faut pas oublier d’accorder un très grand soin au choix de l’illustration et du graphisme en général.
